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Die meisten Fragen sind im Chat in wenigen Minuten gelöst. Vorher einloggen spart die Identitätsprüfung.
Konto und Zahlungen
Zahlungsverlauf, Dokumente und Limits sind jederzeit in Ihrem Profil.
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Jedes neue Konto erhält das Willkommenspaket bei der ersten Einzahlung.
Bevor Sie schreiben
Unser Support-Team kümmert sich um Konten, Zahlungen, Boni und technische Probleme. Die meisten Anliegen sind bereits mit der ersten Antwort gelöst.
Erreichbarkeit und Antwortzeiten
Der Support ist rund um die Uhr für Sie erreichbar. Antworten im Chat erhalten Sie meist innerhalb von wenigen Minuten im Live-Chat, bei E-Mails kann es einige Stunden dauern.
Limits und Hilfe
Sie können in Ihrem Profil Einzahlungslimits festlegen oder Ihr Konto pausieren oder den Support darum bitten. Spielen ist nur Personen ab 18 Jahren gestattet.
Dokumente
Wenn wir Dokumente anfordern, erklären wir den Grund stets in der Nachricht. Die Prüfung ist in der Regel innerhalb eines Werktags abgeschlossen.
Nützliche Angaben
Nennen Sie Ihren Benutzernamen, das Datum des Problems und bei Zahlungen die Methode sowie den Betrag. Screenshots ersparen viele Rückfragen.
Wohin Sie schreiben können
Schreiben Sie an [email protected], und zwar von der Adresse, die mit Ihrem Konto verknüpft ist. Angemeldete Spieler können den Live-Chat außerdem jederzeit öffnen.
Beschwerden
Beschwerden werden erfasst, von einer zweiten Person geprüft und per E-Mail beantwortet. Bewahren Sie Ihre Referenznummer für spätere Rückfragen auf.
Vielen Dank
Danke, dass Sie bei SpinBoss spielen. Falls uns ein Fehler unterlaufen ist, sagen Sie es uns.
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